Поддержка
Если что-то не работает — напишите. Отвечаем на русском.
Частые вопросы
Приложение не открывается / белый экран
Закройте PlayPlay из трея (правый клик по значку → Выход) и запустите заново. Если не помогло — удалите папку %LOCALAPPDATA%\PlayPlay\cache и запустите снова. Данные и вход не потеряются.
Не заходит в комнату / «Нет связи»
Откройте Настройки › Связь и переключите режим на Авто. Если подписки нет, приложение попробует аварийный канал автоматически. Проверьте, что в разделе «Узлы» есть хотя бы один отвечающий.
Меня не слышно
Настройки › Голос: выберите правильный микрофон и нажмите «Тест 5 с». Если полоска уровня не двигается — дайте Windows разрешение на микрофон (Параметры › Конфиденциальность › Микрофон).
Не работает оверлей в игре
Оверлей недоступен в эксклюзивном полноэкранном режиме. Переключите игру в «Полноэкранный оконный» (borderless). Некоторые анти-читы блокируют внедрение — в Настройках › Игры это отмечено у конкретной игры.
Где лежат моменты
%LOCALAPPDATA%\PlayPlay\moments. Из приложения: Моменты → выбрать клип → «Скачать».
Как удалить аккаунт
Настройки › Приватность → «Удалить аккаунт». Данные стираются в течение 7 дней, отменить можно в первые 48 часов.
Системные требования
- Windows 10 версии 1809 или новее, 64-бит.
- 4 ГБ оперативной памяти, 600 МБ на диске.
- Для стрима — видеокарта с аппаратным кодировщиком (NVENC, AMF или Quick Sync); без него доступен программный режим до 720p.